一、协议主体与生效条件
本协议由您（以下简称 “用户”）与 山西省消费者权益保护联合会（统一社会信用代码：51140000MJ1623612N，以下简称 “运营方”）共同订立，是规范双方在使用与提供山西省消费者保护权益联合会（以下简称 “本小程序”）服务过程中权利义务的具有法律约束力的文件。
您在使用本小程序任何服务前，应仔细阅读并充分理解本协议全部条款（尤其是加粗标注的限制或免除运营方责任、加重用户义务的条款）。您点击 “同意并使用” 按钮、完成账号注册或实际使用本小程序服务，即视为已完整接受本协议，本协议自此时生效；若您不同意本协议内容，应立即停止访问或使用本小程序。
二、服务内容与范围
（一）核心服务
运营方为用户提供的核心服务包括但不限于：[包括但不限于账号注册、功能使用等]，具体服务内容以本小程序实际展示及功能更新为准。
运营方有权根据业务发展需求，对服务内容、功能模块、界面设计等进行调整（包括新增、优化或暂停部分服务），调整前将通过本小程序弹窗、公告栏或站内信等方式提前通知用户（紧急情况除外，如系统维护、合规要求等）。
（二）服务限制
本小程序服务仅面向符合中华人民共和国法律规定的具有完全民事行为能力的自然人，若您为限制民事行为能力人，需在法定监护人同意后使用本小程序服务；未满 14 周岁的未成年人，须由监护人代为注册账号并陪同使用。
运营方提供的服务仅允许用户个人非商业性使用，未经运营方书面许可，用户不得将服务用于商业目的（如批量注册账号、倒卖服务权益、利用服务从事营利活动等），也不得授权、转让、出租、出借账号或服务权限给第三方。
三、账号管理规则
（一）账号注册与认证
用户注册本小程序账号时，需提供真实、准确、完整的信息（如手机号码、身份信息等，具体以注册页面要求为准），并对信息的真实性承担法律责任。若信息存在虚假、失效或不完整，运营方有权拒绝注册申请，或暂停、注销账号并终止服务。
部分服务（如涉及支付、交易、实名认证类功能）需用户完成实名认证，用户应配合提供有效身份证件信息，运营方将按照《隐私协议》约定保护用户身份信息安全，仅用于合规审核与服务验证。
（二）账号安全责任
用户应妥善保管账号名称、密码、验证码及绑定的设备信息，对账号下的所有操作行为（包括信息发布、交易下单、权限设置等）承担全部责任。若发现账号被盗、异常登录或未授权使用，应立即通过本协议第七条联系方式通知运营方，并采取修改密码、冻结账号等措施，运营方将在核实后协助处理，但不承担因用户未及时操作导致的损失。
禁止用户以任何方式（包括但不限于暴力破解、钓鱼欺诈、恶意软件等）盗用他人账号，或利用账号传播违法信息、实施侵权行为，否则运营方有权对账号采取限制功能、冻结、注销等措施，并保留追究法律责任的权利。
（三）用户行为规范
1.用户在使用本小程序服务过程中，应遵守《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，不得实施以下行为：
（1）发布、传播含有危害国家安全、破坏民族团结、宣扬恐怖暴力、淫秽色情、虚假诈骗等违法违规内容；
（2）侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权等合法权益（如盗用他人作品、泄露他人隐私信息等）；
（3）干扰本小程序正常运行，包括但不限于利用机器人、爬虫程序批量抓取数据，发送垃圾信息、恶意刷屏，破坏服务稳定性；
（4）利用本小程序服务从事洗钱、赌博、非法集资等违法犯罪活动；
（5）其他违反法律法规、公序良俗或本协议约定的行为。
若用户违反上述行为规范，运营方有权根据情节严重程度，采取警告、删除违规内容、限制账号功能、冻结账号、注销账号等措施，并可将违规情况向相关监管部门报告；若造成运营方或第三方损失，用户需承担相应的赔偿责任。
五、服务保障与免责条款
（一）服务保障
运营方将尽合理努力保障本小程序服务的稳定性与安全性，定期对系统进行维护与升级，确保服务符合约定标准，但因技术故障、网络拥堵、不可抗力（如地震、台风、政策调整等）或第三方服务中断（如支付系统故障、网络运营商问题）导致服务暂时无法使用的，运营方将在合理时间内修复，并通过公告告知用户，但不承担因此造成的直接或间接损失。
运营方对本小程序服务中提供的内容（如商品信息、资讯内容、第三方服务链接等）尽到合理审核义务，但不对内容的绝对准确性、完整性或时效性作出保证，用户应自行判断内容的真实性并承担使用风险。
（二）免责条款
因用户自身原因（如操作失误、设备故障、网络问题、账号保管不当等）导致的服务无法使用、信息丢失或财产损失，运营方不承担责任。
本小程序中可能包含第三方提供的服务链接或内容，运营方仅提供跳转便利，不对第三方服务的质量、安全性或合法性负责，用户使用第三方服务时需遵守第三方的服务条款与隐私政策，相关风险由用户自行承担。
因法律法规调整、监管要求变化或运营方业务战略调整，导致本小程序服务终止或重大变更的，运营方将提前 [30] 天通过公告通知用户，用户可选择停止使用服务或协商后续事宜，运营方不承担额外赔偿责任（但需退还用户已支付但未使用的服务费用）。
六、知识产权与数据归属
软件著作权、界面设计、商标、logo、文字内容、图片素材等知识产权均归运营方所有，未经运营方书面许可，用户不得擅自复制、修改、传播、商业化使用上述知识产权内容，否则需承担侵权责任。
用户在本小程序中发布的原创内容（如评论、作品、反馈建议等），其知识产权归用户所有，但用户同意授予运营方免费、非独占、可转授权的使用权，允许运营方在本小程序服务范围内使用（包括但不限于展示、传播、优化）该内容，若用户希望收回授权，可通过客服申请删除相关内容。
用户在本小程序中发布维权信息默认同意授予运营方免费、非独占、可转授权的使用权，允许运营方在本小程序服务范围内使用（包括但不限于展示、传播、优化）该内容，若用户希望收回授权，可通过客服申请删除相关内容。
运营方在提供服务过程中收集、产生的非个人身份信息（如用户行为统计数据、服务使用数据等），其所有权与使用权归运营方所有，运营方可将该数据用于优化服务、产品研发、市场分析等合法用途，但不得包含可识别用户个人身份的信息。
七、协议更新与通知
因法律法规修订、服务内容调整或运营需求变化，运营方有权对本协议进行修订，修订后的协议将在本小程序 “关于我们 - 服务协议” 页面公示，公示期不少于 [7] 天。
若修订内容涉及用户核心权益（如服务范围缩减、收费标准变更、责任限制条款调整等），运营方将通过弹窗、站内信、短信等方式向用户进行专项通知，用户若在公示期结束后继续使用本小程序服务，视为同意修订后的协议；若不同意，可申请注销账号并停止使用服务。
八、争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款
本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。
本协议任何条款被有权机关认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其余条款仍需双方遵守。
运营方未行使或延迟行使本协议项下的权利，不视为放弃该权利；运营方行使部分权利，不影响其他权利的行使。